Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) – Manual de Convivencia y Reglamento

1. ¿Cuáles son los horarios de silencio y las normas para evitar ruidos molestos?

Entre las 10:00 p.m. y las 7:00 a.m. se exige mantener un nivel bajo de ruido en los apartamentos y áreas comunes. Las reuniones privadas no deben perturbar la tranquilidad vecinal. En caso de persistir el exceso de ruido tras un llamado de atención de vigilancia, la Administración informará a las autoridades de policía e iniciará el procedimiento sancionatorio, el cual contempla multas de hasta 5 S.M.D.L.V..

2. ¿En qué horarios y bajo qué requisitos se pueden realizar mudanzas y trasteos?

Las mudanzas y trabajos de adecuación con herramientas ruidosas únicamente están autorizados en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

• Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.

• Domingos y festivos: Queda totalmente prohibido.

Requisitos obligatorios: Notificar a la Administración por escrito con mínimo 24 horas de antelación, estar a Paz y Salvo por todo concepto y constituir un depósito de garantía en efectivo para responder por eventuales daños en zonas comunes.

3. ¿Cuáles son las normas obligatorias para la tenencia de mascotas?

Las mascotas deben circular por las zonas comunes provistas de traílla o correa. Los ejemplares caninos de manejo especial deben llevar bozal, contar con registro municipal y póliza de responsabilidad civil extracontractual. Está estrictamente prohibido el ingreso de mascotas a la piscina, zonas húmedas, salón social, gimnasio, cancha y parque infantil. Sus necesidades fisiológicas deben realizarse fuera de la copropiedad y es deber del tenedor recoger los desechos de forma inmediata.

4. ¿Cómo se reserva el Salón Social y cuáles son sus tarifas y horarios?

La reserva se solicita por escrito (vía correo o WhatsApp oficial) por residentes al día en sus expensas comunes.

• Tarifas: Para el salón con aire acondicionado, el primer uso anual tiene un valor de $150.000 más $100.000 de depósito reembolsable. A partir del segundo uso en el año, la tarifa es de $250.000 más $100.000 de depósito.

• Horario: El evento puede extenderse como máximo hasta las 2:00 a.m. y el espacio debe devolverse limpio a más tardar a las 10:00 a.m. del día siguiente.

5. ¿Dónde deben parquear los visitantes y qué prohibiciones rigen en parqueaderos?

Los vehículos de visitantes deben estacionarse exclusivamente en los pisos 7 y 8 del edificio de parqueaderos, previa autorización del residente y registro en portería.

• Velocidad máxima: 10 km/h.

• Prohibiciones: Se prohíbe el lavado de vehículos, reparaciones mecánicas, almacenamiento de combustibles, o utilizar los parqueaderos como depósitos de objetos o materiales. Parquear en espacios no asignados genera sanciones económicas.

6. ¿Cuáles son las condiciones de acceso y normas de uso de la piscina?

• Vestimenta obligatoria: Solo se permite traje de baño sintético (prohibida ropa de algodón o prendas de calle) y gorro de baño obligatorio para quienes tengan el cabello largo. Es obligatorio ducharse y pasar por el lavapiés antes del ingreso.

• Aforo e invitados: Se autorizan máximo 4 visitantes por apartamento, sin superar 8 personas en total por unidad habitacional.

• Menores de edad: Menores de 12 años en piscina de adultos requieren compañía permanente de un adulto responsable y firma previa de la Carta de Responsabilidad. Prohibido ingresar bebidas alcohólicas o envases de vidrio.

7. ¿Cómo funciona el control de accesos y la entrega de domicilios?

El ingreso de residentes se realiza mediante TAG electrónico personal (peatonal y vehicular). Por motivos de seguridad, todo visitante o residente en vehículo/motocicleta debe retirarse cascos, gorras y tapabocas al ingresar para su plena identificación. Está prohibido el ingreso de domiciliarios a las torres o zonas comunes, con excepción de droguerías uniformadas; todos los demás domicilios deben ser recibidos personalmente en portería.

8. ¿Qué reglas aplican sobre cortinas, polarizados y uso de balcones?

Para conservar la uniformidad arquitectónica del conjunto:

• Cortinas: Únicamente se permiten tonos blanco, beige y gris claro.

• Polarizados: Quedan prohibidos los polarizados oscuros, negros o tipo espejo; solo se aceptan en tono blanco mate o esmerilado blanco.

• Balcones: Está prohibido colgar ropa, toallas o alfombras que sobrepasen la baranda, usar el balcón como depósito o instalar rejas/mallas de seguridad sin autorización previa del Consejo de Administración.

9. ¿Cómo se solicita la Zona BBQ y cuáles son sus condiciones de uso?

La Zona BBQ puede reservarse una (1) vez al mes por apartamento con al menos 5 días de anticipación. Tiene una capacidad máxima de 30 personas y un valor de $50.000 más depósito en efectivo. Sus horarios de funcionamiento son de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (lunes a viernes) y de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. (sábados, domingos y festivos). El área debe entregarse en óptimas condiciones de orden y limpieza.

10. ¿Qué consecuencias genera la mora superior a 60 días en la cuota de administración?

A las unidades residenciales con mora superior a 60 días se les aplicará:

1. Restricción de zonas comunes no esenciales: Suspensión de acceso a gimnasio, piscina, salón social, BBQ, salón de juegos, cancha, guardería, sauna y turco.

2. Suspensión de servicios de cortesía en portería: Se suspende el anuncio de visitas por citófono (deberán bajar a portería), la recepción de correspondencia/paquetes ordinarios o comida en portería, y la recolección de basura en la puerta de la torre.

3. Publicación: Inclusión en el listado periódico de unidades en mora publicado en carteleras del conjunto.